Savez-vous de quoi parler?
Techniques pour ramener l’humain au centre de votre pratique.
Leur utilisation pourrait même être dangereuse, selon l'auteure Lise Shepherd.
Parler, c'est bien, mais écouter, c'est mieux. D'autant que c'est la meilleure façon de s'assurer de bien établir sa marque et, surtout, de fidéliser sa clientèle.