Après avoir reçu un nombre record de plaintes en 2009, l’ombudsman voit ce nombre diminuer cette année. Mais pas dans les services bancaires.
Quelle banque a le plus fait l’objet de plaintes ? Quels sont les produits et services les plus visés ? Voici les faits saillants du rapport 2009.
L'Ombudsman des services bancaires et d'investissement a examiné un « nombre sans précédent » de plaintes l’an dernier, surtout du côté des placements.
Il concerne le traitement des plaintes de consommateurs.