plainte – Conseiller https://phoenix.conseiller.ca Le média des professionnels en services financiers au Québec Mon, 01 Feb 2021 21:19:45 +0000 fr-CA hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.9.3 https://phoenix.conseiller.ca/wp-content/uploads/sites/4/2018/05/cropped-conseiller-ico-32x32.png plainte – Conseiller https://phoenix.conseiller.ca 32 32 L’application de courtage Robinhood poursuivie https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/lapplication-de-courtage-robinhood-poursuivie/ Mon, 01 Feb 2021 11:05:43 +0000 https://www.conseiller.ca/?p=112678 Elle est accusée d’avoir dissimulé des paiements.

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]]> Accueillir les plaintes en temps de crise https://phoenix.conseiller.ca/ma-pratique/relation-client/accueillir-les-plaintes-en-temps-de-crise/ Thu, 21 May 2020 17:45:15 +0000 https://www.conseiller.ca/?p=101019 Pas facile, mais indispensable.

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]]> Semi-victoire pour Michel Marcoux https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/semi-victoire-pour-michel-marcoux/ https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/semi-victoire-pour-michel-marcoux/#respond Wed, 08 Jun 2016 12:15:08 +0000 https://avatar.conseiller.ca/uncategorized/semi-victoire-pour-michel-marcoux/ Un nouveau comité de discipline analysera la plainte déposée contre lui.

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]]> https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/semi-victoire-pour-michel-marcoux/feed/ 0 Inspections de l’AMF : mais comment cible-t-on les cabinets? https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/inspections-de-lamf-mais-comment-cible-t-on-les-cabinets/ https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/inspections-de-lamf-mais-comment-cible-t-on-les-cabinets/#respond Mon, 31 Mar 2014 12:40:06 +0000 https://avatar.conseiller.ca/uncategorized/inspections-de-lamf-mais-comment-cible-t-on-les-cabinets/ Deux inspecteurs révèlent certains secrets...

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]]> https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/inspections-de-lamf-mais-comment-cible-t-on-les-cabinets/feed/ 0 Enquêtes de l’AMF Y aurait-il un malaise, docteur? https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/enquetes-de-lamf-y-aurait-il-un-malaise-docteur/ https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/enquetes-de-lamf-y-aurait-il-un-malaise-docteur/#respond Tue, 25 Jun 2013 16:58:01 +0000 https://avatar.conseiller.ca/uncategorized/enquetes-de-lamf-y-aurait-il-un-malaise-docteur/ La non-proportionnalité observée, unique parmi les professions, dérange l'industrie.

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]]> https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/enquetes-de-lamf-y-aurait-il-un-malaise-docteur/feed/ 0 Plaintes : mieux vaut prévenir que guérir https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/plaintes-mieux-vaut-prevenir-que-guerir/ https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/plaintes-mieux-vaut-prevenir-que-guerir/#respond Wed, 21 Dec 2011 11:39:28 +0000 https://avatar.conseiller.ca/uncategorized/plaintes-mieux-vaut-prevenir-que-guerir/ Voici quelques trucs pour vous protéger d'éventuelles poursuites.

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]]> https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/plaintes-mieux-vaut-prevenir-que-guerir/feed/ 0 Bien cibler les clients qui risquent de porter plainte https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/bien-cibler-les-clients-qui-risquent-de-porter-plainte/ https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/bien-cibler-les-clients-qui-risquent-de-porter-plainte/#respond Mon, 28 Nov 2011 10:24:04 +0000 https://avatar.conseiller.ca/uncategorized/bien-cibler-les-clients-qui-risquent-de-porter-plainte/ Des experts ont déterminé qu'il existait cinq archétypes de clients.

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]]> https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/bien-cibler-les-clients-qui-risquent-de-porter-plainte/feed/ 0 Le profil type des plaignants https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/le-profil-type-des-plaignants/ https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/le-profil-type-des-plaignants/#respond Fri, 25 Nov 2011 18:40:45 +0000 https://avatar.conseiller.ca/uncategorized/le-profil-type-des-plaignants/ Vous vous êtes déjà demandé quel type de client est le plus susceptible de porter plainte aux organismes de réglementation? L'OSBI s'est penché sur la question.

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]]> https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/le-profil-type-des-plaignants/feed/ 0 OSBI : moins de plaintes https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/osbi-moins-de-plaintes/ https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/osbi-moins-de-plaintes/#respond Mon, 25 Apr 2011 19:07:19 +0000 https://avatar.conseiller.ca/uncategorized/osbi-moins-de-plaintes/ Après deux années d’importantes hausses, l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement reçoit beaucoup moins de plaintes cette année. Pourquoi?

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]]> https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/osbi-moins-de-plaintes/feed/ 0 OSBI : 48 % plus de plaintes en 2009 https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/osbi-48-plus-de-plaintes-en-2009/ https://phoenix.conseiller.ca/nouvelles/industrie/osbi-48-plus-de-plaintes-en-2009/#respond Wed, 30 Jun 2010 19:20:38 +0000 https://avatar.conseiller.ca/uncategorized/osbi-48-plus-de-plaintes-en-2009/ Quelle banque a le plus fait l’objet de plaintes ? Quels sont les produits et services les plus visés ? Voici les faits saillants du rapport 2009.

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